客戶服務
互聯網會員權益運營的體系搭建
課程摘要：互聯網會員權益運營的體系搭建【課程背景】建立客戶忠誠度是越來越多企業的共識和追求的目標，而打造忠誠客戶最好的辦法是建設會員制營銷體系。會員制營銷在零售...
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服務制勝 服務意識與關鍵服務力
課程摘要：服務制勝服務意識與關鍵服務力【課程時間】1天/6-7小時【主講老師】胡爽姿【培訓對象】客戶一線服務人員、企業服務部門培訓人員、負責人【培訓人數】50-60人【培...
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動心服務、贏心溝通 客戶服務效能提升
課程摘要：動心服務、贏心溝通客戶服務效能提升【課程背景】每天都在質檢，管理層也盯得緊，但客戶滿意度總是提不上來，員工認為自己已經做得很好了，卻不知道客戶為什么不...
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服務致勝—機場五星級服務能力訓練
課程摘要：服務致勝—機場五星級服務能力訓練一、 課程背景：目前，全球的知名企業，都在把服務工作這一理念灌注到自己的企業文化中，從而贏得了眾多客戶的好評，使自己的...
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星服務、心動力 服務意識與關鍵態度
課程摘要：星服務、心動力服務意識與關鍵態度【課程時間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓對象】企事業單位人員【培訓人數】40-50人【培訓形式】理論知識、引導技術、實戰演練...
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“星服務、心體驗” 餐飲服務意識與技能訓練
課程摘要：星服務、心體驗餐飲服務意識與技能訓練【課程時間】2天 【主講老師】胡爽姿【培訓對象】餐飲服務一線基層管理人員、服務人員【培訓模式】60-70%實踐練習和操作為...
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引導式客戶服務投訴處理實戰
課程摘要：引導式客戶服務投訴處理實戰【培訓講師】胡爽姿【培訓時間】1-2天（可根據客戶需求調整）【培訓對象】現代服務行業從業人士【培訓形式】運用國際先進引導式培訓授...
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“星”服務、“心”體驗 酒店行業服務禮儀與客房服務能力訓練
課程摘要：星服務、心體驗酒店行業服務禮儀與客房服務能力訓練【課程時間】3天 【主講老師】胡爽姿【培訓對象】酒店服務一線基層管理人員和服務人員【培訓模式】60-70%實踐...
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用心留客客心留--服務補救和客戶挽留
課程摘要：用心留客客心留--服務補救和客戶挽留【課程背景】在當今時代沒有人或企業是完美的，這是事實，但不是借口，而且當今互聯網市場服務的售中、售后與商業模式本身的...
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